Conditions générales de vente

1. Qui vend

Le vendeur est Lumileo, SASU (société par actions simplifiée à associé unique), RCS Nîmes 100 818 699, joignable à kamal@sparkana.fr. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Ce qui est vendu, et ce qui reste gratuit

Loguetown s’utilise gratuitement : les jeux, le partage des dépenses, l’album photo, le planning des repas et la liste de courses le resteront. Vous n’avez rien à payer pour les utiliser, sans limite de durée et sans compteur.

Un seul service est payant : la génération automatique de la liste de courses à partir des repas prévus, et la suggestion des quantités de boissons.

Votre premier séjour en profite entièrement, sans que vous ayez rien à payer ni à saisir de moyen de paiement.

3. Les offres et leurs prix

• Pass Séjour : 5,99 €

  Achat unique. Il débloque la génération sur un séjour précis, pour tous ses participants, sans limite de nombre de générations et sans date d’expiration. Payé par l’organisateur, il profite au groupe entier.

• Pass Illimité : 24,99 €

  Achat unique définitif. Il débloque la génération sur tous vos séjours, présents et à venir.

Ces prix sont fermes et s’entendent toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Aucun abonnement, aucune reconduction tacite, aucun prélèvement automatique. Vous payez une fois, ou vous ne payez pas.

4. Commander et payer

L’achat se fait depuis l’application, au moment où vous demandez une génération sur un séjour qui n’est pas encore débloqué. Le paiement est traité par Stripe. Vos coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe et ne transitent jamais par Loguetown.

Le contrat est conclu lorsque Stripe confirme le paiement. Un reçu vous est envoyé par email.

5. Livraison

Le service est numérique et livré immédiatement : dès la confirmation du paiement, la génération est débloquée sur le séjour concerné, ou sur tous vos séjours pour le Pass Illimité.

6. Droit de rétractation

Un consommateur dispose normalement de quatorze jours pour se rétracter. Ce droit ne s’applique pas à un contenu numérique fourni immédiatement, lorsque vous avez expressément demandé cette exécution immédiate et reconnu perdre votre droit de rétractation (article L221-28, 13° du code de la consommation).

C’est le cas ici : au moment de payer, une case à cocher vous demande cet accord exprès. Sans cette case cochée, le paiement n’a pas lieu. Une fois le pass débloqué, la vente est donc ferme.

Cela ne retire rien à vos garanties légales, décrites au point suivant.

7. Garantie légale de conformité

Le contenu numérique vendu doit être conforme à ce qui est annoncé ici. S’il ne l’est pas, vous pouvez en exiger la mise en conformité sans frais, et à défaut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions des articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation. Écrivez à kamal@sparkana.fr.

8. Remboursement

Si la génération ne fonctionne pas de votre fait ou du nôtre, écrivez à kamal@sparkana.fr en indiquant le séjour concerné. Un pass qui n’a pas rendu le service pour lequel il a été acheté est remboursé intégralement, sans discussion, sous quatorze jours et sur le moyen de paiement d’origine.

9. Si vous supprimez un séjour

Un Pass Séjour est rattaché au séjour pour lequel il a été acheté. Si vous supprimez ce séjour, le pass est perdu avec lui et n’est pas transférable à un autre. Le Pass Illimité est, lui, rattaché à votre compte et n’est pas concerné.

10. Responsabilité

La liste de courses est générée automatiquement et fournie à titre d’aide : elle peut se tromper sur une quantité, oublier un ingrédient ou en proposer un de trop. Vous restez seul juge de ce que vous achetez, en particulier s’agissant d’allergies, de régimes ou de contraintes de santé.

11. En cas de désaccord

Écrivez d’abord à kamal@sparkana.fr : la plupart des situations se règlent en un échange.

Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Lumileo : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Vous pouvez le saisir en ligne sur www.cm2c.net.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Les dispositions protectrices du pays de résidence d’un consommateur de l’Union européenne lui restent acquises.